Termini e condizioni

Aggiornato al 16/06/2026

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Condizioni di consegna e spedizione
4. Prezzi della merce e costi di restituzione
5. Condizioni di pagamento
6. Diritto di recesso
7. Riserva di proprietà
8. Rsponsabilità per difetti
9. Informazioni sulla risoluzione online delle controversie
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Tutela dei minori
13. Buoni e buoni promozionali
14. Clausola finale
15. Risoluzione alternativa delle controversie

1.Ambito di applicazione

1.1. Le presenti termini e condizioni generali di contratto (di seguito “T&C”) del negozio online “www.sizilianischekueche.de” / “www.eatlovesicily.com”, titolare: Ditta Individuale Franziska Beck, Via Case Nuove n. 50, 95030 Mascalucia (CT), Italia (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito “Cliente”) e il Venditore aventi ad oggetto i beni offerti dal Venditore nel proprio shop online. È esclusa l’applicazione di eventuali condizioni contrattuali del Cliente, salvo diverso accordo espresso e approvato dalla titolare, Sig.ra Franziska Beck.

1.2. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

1.3. Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure ente privo di personalità giuridica, che conclude un contratto nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale autonoma.

1.4. Le condizioni di pagamento e di spedizione, nonché le informazioni relative alla protezione dei dati personali, costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

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2. Conclusione del contratto

2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta contrattuale vincolante, ma un catalogo online non vincolante.

2.2. Il Cliente inserisce inizialmente la merce selezionata nel carrello. Nella fase successiva, all’interno del carrello, viene avviata la procedura d’ordine nella quale vengono raccolti tutti i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine. Solo dopo la conferma di tali dati d’ordine e contrattuali mediante il clic sul pulsante “acquista ora”, il Cliente effettua un’offerta vincolante per l’acquisto dei beni contenuti nel carrello.

2.3. La conferma di ricezione dell’ordine viene inviata immediatamente dopo l’inoltro dello stesso tramite e-mail.

2.4. Il Venditore accetta l’offerta del Cliente attraverso una delle seguenti modalità:

a) invio di una conferma d’ordine scritta via e-mail
b) richiesta di pagamento al Cliente dopo l’inoltro dell’ordine
c) spedizione della merce ordinata

È determinante, ai fini dell’accettazione, la prima tra le suddette circostanze a verificarsi, ossia l’invio della conferma d’ordine via e-mail.
Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e termina allo scadere del quinto giorno successivo. Qualora il Venditore non accetti l’offerta entro tale termine, essa si intende rifiutata. In tal caso il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione.

2.5. Il testo contrattuale dei singoli contratti stipulati tra Venditore e Cliente viene archiviato dal Venditore nei propri sistemi interni. Le Condizioni Generali di Contratto, l’informativa sulla privacy e le informazioni sul diritto di recesso sono consultabili in qualsiasi momento dal Cliente su questa pagina nelle condizioni d’uso. I dati dell’ordine vengono inviati al Cliente via e-mail immediatamente dopo l’acquisto. Dopo la conclusione dell’ordine, il testo del contratto è accessibile gratuitamente al Cliente tramite il proprio account, qualora abbia creato un account cliente su https://sizilianischekueche.de/my-account/ e abbia effettuato l’ordine tramite esso.

2.6. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo e-mail e un numero di telefono corretti per il contatto e la gestione dell’ordine, nonché configurare i filtri in modo da consentire la ricezione delle e-mail relative all’ordine.

2.7. Se il contratto riguarda bevande alcoliche, il Cliente deve garantire che lui stesso o una persona adulta da lui autorizzata sia presente per la consegna della merce. Inoltre, il Cliente dichiara, con l’invio dell’ordine, di aver raggiunto l’età minima legale richiesta per l’acquisto di bevande alcoliche – si veda anche il §12 Tutela dei minori delle presenti T&C.

2.8. Il Venditore ha diritto di recedere dal contratto qualora non venga correttamente e/o tempestivamente rifornito dai propri fornitori. Il Cliente sarà informato immediatamente della non disponibilità della merce. Eventuali pagamenti già effettuati dal Cliente saranno rimborsati senza indugio.

2.9. Qualora un articolo non sia disponibile, il Venditore si riserva il diritto di proporre la consegna di un articolo sostitutivo equivalente per prezzo e qualità. Il Cliente è libero di accettare o rifiutare tale proposta.

2.10. Durante il processo d’ordine, i dati di pagamento del Cliente vengono trasmessi al fornitore di servizi di pagamento Stripe o PayPal. Dopo l’invio dell’ordine, richiediamo al fornitore di pagamento di avviare la transazione e accettiamo così la tua offerta. In caso di pagamento tramite bonifico anticipato, riceverai i nostri dati bancari dopo il checkout in una e-mail separata e i tuoi dati non verranno trasmessi a terzi.

2.11. Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono tedesco, inglese e italiano. La lingua contrattuale effettiva dipende dalla lingua utilizzata dal Cliente durante la procedura d’ordine.

2.12. Il contratto di acquisto viene concluso con l’imprenditrice individuale Franziska Beck, anche denominata “Venditore”.

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3. Condizioni di consegna e spedizione

3.1. Le consegne vengono effettuate entro 3–6 giorni lavorativi all’interno o verso Italia, Germania o Austria.

3.2. La consegna della merce avviene tramite spedizione all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine. In deroga a quanto sopra, in caso di pagamento tramite PayPal, fa fede l’indirizzo di consegna registrato dal Cliente presso PayPal al momento del pagamento.

3.3. Qualora il Venditore sostenga costi aggiuntivi a causa dell’indicazione di un indirizzo di consegna errato, di un destinatario errato o di altre circostanze che rendano impossibile la consegna, tali costi sono a carico del Cliente, salvo che il Cliente non sia responsabile dell’errore o dell’impossibilità di consegna. Lo stesso vale nel caso in cui il Cliente fosse temporaneamente impossibilitato a ricevere la consegna, salvo che il Venditore abbia previamente annunciato la consegna in modo adeguato. Sono esclusi da tale disposizione i costi di spedizione iniziali qualora il Cliente eserciti validamente il diritto di recesso. In tal caso si applicano le disposizioni di legge o quelle stabilite dal Venditore.

3.4.1 Consegna verso la Germania:
Il Cliente sostiene inoltre le spese di spedizione della merce secondo le condizioni di spedizione vigenti al momento dell’ordine. Per ordini inferiori a 99,00 euro le spese di spedizione sono pari a 12,90 euro. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 99,00 euro.

3.4.2 Nel caso dell’opzione di spedizione “ritiro in sede”, il Cliente viene informato dal Venditore che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il Cliente può ritirare la merce previo accordo con il Venditore presso la sede dello stesso o in un luogo concordato. In questo caso non sono previste spese di spedizione.

3.5. Consegna in Austria:
Il Cliente sostiene inoltre le spese di spedizione secondo le condizioni vigenti al momento dell’ordine. Per ordini inferiori a 99,00 euro le spese di spedizione sono pari a 12,90 euro. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 99,00 euro.

3.6. Consegna in Italia:
Il Cliente sostiene inoltre le spese di spedizione secondo le condizioni vigenti al momento dell’ordine. Per ordini inferiori a 59,00 euro le spese di spedizione sono pari a 6,90 euro. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 59,00 euro.

3.7. I buoni vengono messi a disposizione del Cliente nelle seguenti modalità:
a) via e-mail
b) tramite download

3.8. Il Venditore è autorizzato a effettuare consegne parziali nei limiti di ragionevolezza. Il Cliente è tenuto a sostenere unicamente le spese di spedizione che sarebbero state applicate in caso di consegna completa della merce ordinata.

3.9. Qualora la merce venga consegnata con evidenti danni da trasporto, il Cliente è invitato a segnalarli immediatamente al corriere e a contattarci senza indugio. L’eventuale mancata segnalazione o mancato contatto non pregiudica in alcun modo i diritti legali del Cliente, in particolare i diritti di garanzia. Tuttavia, tale segnalazione ci aiuta a far valere eventuali diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione del trasporto.

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4. Prezzi della merce e costi di restituzione

4.1. Fanno fede i prezzi indicati al momento dell’ordine. Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali e comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente. Qualora siano previsti costi di spedizione aggiuntivi, questi sono indicati nel carrello (vedi totale del carrello alla voce “Carrello”).

4.2. In caso di recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione della merce ordinata.

4.3. I buoni regalo non sono cumulabili con sconti né soggetti a riduzioni.

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5. Condizioni di pagamento

5.1. Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nel negozio online.

5.2. In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, le nostre coordinate bancarie vengono comunicate in una e-mail separata e direttamente al checkout, dopo la registrazione dell’ordine nel sistema. La merce viene spedita solo dopo la ricezione del pagamento. Salvo diverso accordo, il pagamento è immediatamente esigibile. La merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il pagamento. Il pagamento è dovuto immediatamente, salvo diverso accordo.

5.3. Stripe Payments Europe
La gestione dei metodi di pagamento Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, “carta di credito: Visa, American Express o Mastercard” e Giropay avviene in collaborazione con Stripe Payments Europe, Ltd., c/o A&l Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda (di seguito “Stripe”), secondo i termini di utilizzo di Stripe consultabili su https://stripe.com/it/legal, a cui il Venditore cede il proprio credito. Stripe incassa l’importo dovuto dalla carta di credito o dal conto bancario indicato dal Cliente. In caso di cessione del credito, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a Stripe. L’addebito della carta di credito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine nel negozio online oppure entro 2 giorni in caso di addebito SEPA.
Durante la procedura d’ordine il Cliente viene reindirizzato al sito del fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. Lì può inserire i dati di pagamento e confermare l’autorizzazione al pagamento.
Anche in caso di utilizzo dei metodi Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, carta di credito (Visa, American Express o Mastercard), Giropay e Sofort Überweisung tramite Stripe, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei Clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso o alle note di credito.

5.4. Paypal
In caso di pagamento tramite PayPal, il momento del pagamento coincide con quello dell’ordine. L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, secondo i termini di utilizzo di PayPal consultabili su www.paypal.com. Ciò presuppone, tra l’altro, che il Cliente disponga di un account PayPal o ne crei uno.

5.5.Klarna
In caso di selezione di un metodo di pagamento offerto da Klarna (ad es. fattura Klarna, pagamento immediato Klarna, acquisto a rate Klarna), la gestione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna”). In questo caso il Venditore cede il proprio credito nei confronti del Cliente a Klarna. Il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a Klarna. Si applicano inoltre i termini e condizioni di Klarna, consultabili durante la procedura d’ordine. La gestione del metodo di pagamento scelto, nonché la verifica e la decisione sulle opzioni disponibili, sono effettuate da Klarna. Klarna può effettuare una verifica della solvibilità per l’erogazione del servizio.

5.6. Non sono concessi altri metodi di pagamento al Cliente.

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6. Diritto di recesso

6.1. Se il Cliente è un consumatore, ha in linea di principio diritto di recesso.

6.2. Per il diritto di recesso si applica l’informativa sul recesso del Venditore.

6.3. Ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell’Unione Europea al momento della conclusione del contratto, non spetta alcun diritto di recesso.

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7. Riserva di proprietà

7.1. La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

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8. Responsabilità per difetti

8.1. Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti.
Per i contratti con consumatori si applicano in particolare le norme imperative del diritto di tutela dei consumatori applicabile, in particolare il diritto italiano (tra cui il Codice del Consumo) nonché, se applicabili, le disposizioni imperative dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
Il Venditore è responsabile per i difetti materiali e giuridici della merce consegnata secondo le disposizioni di legge.

8.2. Il Cliente è invitato a segnalare immediatamente al corriere eventuali danni da trasporto evidenti e a informare il Venditore. La mancata osservanza di tale indicazione non pregiudica in alcun modo i diritti legali o contrattuali del Cliente in materia di garanzia.

8.3. Se il Cliente è un professionista, si applicano in deroga le seguenti disposizioni:

a) La qualità della merce è considerata concordata esclusivamente sulla base delle nostre indicazioni e della descrizione del prodotto del produttore, nonché non delle altre pubblicità, dichiarazioni pubbliche o affermazioni del produttore.

b) In caso dei difetti, forniamo a nostra scelta la garanzia mediane riparazione o sostituzione. Se la correzione del difetto fallisce, il Cliente può, a sua scelta, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La riparazione si considera fallita dopo un secondo tentativo non riuscito, salvo diversa situazione derivante dalla natura del bene, del difetto o da altre circostanze. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sonstenere i costi aggiuntivi derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso da quello di adempimento, salvo che il trasporto rientri nell’uso previsto dal bene.

c) Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

– per danni imputabili a colpa nostra derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per altri danni causati con dolo o colpa grave;
– qualora abbiamo occultato fraudolentemente il difetto o assunto una garanzia sulla qualità del bene;
– per beni che, secondo il loro normale utilizzo, sono stati impiegati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità;
– per i diritti di regresso legali che il Cliente può vantare nei nostri confronti in relazione ai diritti di garanzia.

8.4. I diritti legali dei consumatori restano in ogni caso impregiudicati.

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9. Informazioni sulla risoluzione delle controversie online

9.1. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile dal Cliente al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

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10. Legge applicabile

10.1. Si applica il diritto della Repubblica Italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita dalle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale. Restano in ogni caso impregiudicate le norme imperative a tutela del consumatore.

10.2. La presente scelta di legge non si applica al diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori qualora, al momento della conclusione del contratto, questi non appartengano a uno Stato membro dell’Unione Europea e la loro unica residenza e indirizzo di consegna si trovino al di fuori dell’Unione Europea.

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11. Foro competente

11.1. Qualora il Cliente sia un commerciante (Kaufmann), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore.
Qualora il Cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore, nel caso in cui il contratto o le pretese da esso derivanti siano riconducibili all’attività professionale o commerciale del Cliente.
In tali casi, il Venditore è tuttavia autorizzato ad adire anche il tribunale competente presso la sede del Cliente.

11.2. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) sono espressamente escluse.

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12. Tutela dei minori

12.1. Nella vendita di beni soggetti alla normativa sulla tutela dei minori, instauriamo rapporti contrattuali esclusivamente con clienti che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge. Eventuali limitazioni di età sono indicate nella relativa descrizione dell’articolo.

12.2. Il Cliente è tenuto a garantire che la merce venga consegnata esclusivamente a sé stesso oppure a persone da lui autorizzate alla ricezione della consegna, purché queste abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge.

12.3. La vendita di alcolici a persone di età inferiore ai 18 anni non è consentita. Accettando le presenti T&C, il Cliente conferma di avere almeno 18 anni al momento dell’ordine di bevande alcoliche. .

12.4. Qualora fossimo obbligati per legge a effettuare un controllo dell’età, incarichiamo il corriere responsabile della consegna di consegnare la merce esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla legge e, in caso di dubbio, di richiedere la presentazione di un documento d’identità della persona che riceve la merce ai fini della verifica dell’età.

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13. Buoni e buoni promozionali

Buoni regalo:

13.1. I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore.

13.2. I buoni regalo hanno una validità di tre anni dalla data di acquisto, fino alla scadenza del termine di prescrizione previsto dalla legge.

13.3. I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente da consumatori.

13.4. I buoni regalo non sono cumulabili con altri buoni e possono essere utilizzati solo prima della conclusione del processo d’ordine.

13.5. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo. Non è possibile utilizzare più buoni nello stesso ordine.

13.6. Si applica l’eventuale importo minimo d’ordine indicato sul buono.

13.7. Se il valore del buono non è sufficiente a coprire l’intero importo dell’ordine, la differenza può essere pagata con uno degli altri metodi di pagamento disponibili.

13.8. Non è possibile la conversione in denaro del buono né la compensazione successiva con ordini precedenti. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal Venditore, ma possono essere utilizzati per ordini futuri.

13.9. Il valore del buono già utilizzato viene riaccreditato qualora la merce pagata totalmente o parzialmente con il buono venga restituita nell’ambito del diritto di recesso.

13.10. Il credito del buono non può essere utilizzato per l’acquisto di altri buoni.

13.11. I buoni regalo sono trasferibili.

13.12. I buoni regalo non sono soggetti a sconti.

13.13. I buoni vengono forniti al Cliente nelle seguenti modalità:
a) via e-Mail
b) via Download

Buoni promozionali:

13.14. I buoni promozionali, emessi dal Venditore nell’ambito di campagne promozionali gratuite e con una validità limitata, non acquistabili dal Cliente, sono utilizzabili esclusivamente nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato dal Venditore.

13.15. Singoli prodotti possono essere esclusi dall’utilizzo dei buoni promozionali. Eventuali limitazioni specifiche sono indicate sul relativo buono promozionale.

13.16. I buoni promozionali possono essere utilizzati esclusivamente da consumatori.

13.17. I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima della conclusione dell’ordine. Non è prevista alcuna compensazione successiva.

13.18. Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale. Non è possibile cumulare più buoni promozionali nello stesso ordine.

13.19. Il valore della merce dell’ordine deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali eccedenze non vengono rimborsate dal Venditore.

13.20. Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’intero importo dell’ordine, la differenza può essere pagata con uno degli altri metodi di pagamento disponibili.

13.21. Il credito del buono promozionale non viene né rimborsato né remunerato con interessi.

13.22. Il buono promozionale non viene rimborsato qualora la merce pagata totalmente o parzialmente con esso venga restituita nell’ambito del diritto di recesso.

13.23. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per l’acquisto di altri buoni.

13.24. I buoni promozionali sono generalmente trasferibili.
Il Venditore può effettuare validamente la prestazione nei confronti del Cliente che utilizza il buono. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza o in colpa grave rispetto alla mancanza di legittimazione, incapacità o mancanza di rappresentanza del titolare.

13.25. I buoni promozionali vengono forniti al Cliente nelle seguenti modalità:
a) via E-Mail
b) tramite il sito web o i canali social di sizilianischekueche.de / eatlovesicily.com

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